Conditions générales de vente
Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Equaizen, représenté par Marylou Rivaud-Marantier, et toute personne physique ou morale souhaitant bénéficier des prestations proposées.
Les prestations concernées sont :
- Séances de coaching individuel ou collectif
- Séances d'équicoaching individuel ou collectif
- Bilan professionnel
- Ateliers thématiques
- Séminaires et interventions en entreprise
Article 2 — Tarifs
Les tarifs des prestations sont communiqués sur demande ou sur la base d'un devis personnalisé établi en fonction des besoins du client.
TVA non applicable, article 293 B du Code Général des Impôts.
Article 3 — Modalités de paiement
Le paiement des prestations peut s'effectuer par :
- Virement bancaire
- Chèque
Le règlement est dû avant le début de la prestation ou au début de celle-ci, sauf accord préalable écrit.
Article 4 — Réservation et annulation
Les rendez-vous sont pris via la plateforme Calendly ou par contact direct (email, téléphone).
En cas d'annulation :
- Plus de 48 heures avant la séance : annulation gratuite, la séance peut être reportée
- Moins de 48 heures avant la séance : la séance est considérée comme due et sera facturée
En cas de retard du client, la durée de la séance n'est pas prolongée. En cas de retard du prestataire, la durée manquante sera rattrapée.
Article 5 — Déroulement des séances
Lieu des séances :
- Au Centre Equaizen (Rhône-Alpes) pour les séances en présentiel et l'équicoaching
- En visioconférence pour les séances de coaching à distance
Équicoaching : les séances se déroulent en présence de chevaux partenaires. Il ne s'agit en aucun cas d'équitation. Aucune expérience équestre n'est requise. Les exercices se font à pied, dans un cadre sécurisé.
Une tenue confortable et adaptée à l'extérieur est recommandée pour les séances d'équicoaching (chaussures fermées, vêtements dans lesquels vous vous sentez à l'aise).
Article 6 — Responsabilité
Equaizen met tout en œuvre pour assurer la sécurité des participants lors des séances, notamment en présence des chevaux.
Toutefois, Equaizen décline toute responsabilité en cas d'accident lié à la présence animale, le participant étant informé des risques inhérents à la proximité avec les chevaux.
Equaizen dispose d'une assurance Responsabilité Civile Professionnelle couvrant l'ensemble de ses activités.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client particulier dispose d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation.
Ce droit ne s'applique pas si la prestation a déjà commencé avec l'accord du client avant l'expiration de ce délai.
Article 8 — Propriété intellectuelle
L'ensemble des supports, documents, méthodes et contenus utilisés ou remis dans le cadre des prestations restent la propriété exclusive d'Equaizen.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation, même partielle, sans autorisation préalable écrite est interdite.
Article 9 — Litiges
En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un service de médiation. À défaut de résolution amiable, le tribunal compétent de Lyon sera seul compétent.
Dernière mise à jour : avril 2026